取消政策

本取消政策说明您在 Robam UK 购买商品时，如何更改或取消订单，包括订阅、预售及“先试后买”（如未来提供）。

订阅

我们目前尚未提供订阅类产品。本条款为未来可能推出的订阅服务（例如滤芯等耗材）预留。

如您购买订阅服务：

• 您将根据下单时选择的周期和频率，定期收到商品配送；
• 您的支付信息将被安全保存，并在每次发货时自动扣款（除非您选择预付）；
• 部分订阅可能在周期结束后自动续订。

您可随时通过订单确认邮件中的链接，或联系客户服务团队，取消或修改您的订阅。

预售

当您在 Robam UK 购买预售商品时，即表示您购买的是当前缺货或尚未入库、将在后续发货的商品。

• 全额付款： 预售订单将在下单时收取全额款项；
• 发货顺序： 商品到货后将按照先下单先发货的原则进行配送；
• 取消订单：
  • 在商品发货前，您可以取消预售订单；
  • 一旦商品已发出，则无法取消订单，但您可以根据退货政策申请退货；
• 退货与退款：
  • 预售商品适用我们的标准退货政策；
  • 我们可能收取补货手续费（restocking fee），以覆盖支付通道产生的不可退还费用；
  • 如商品已送达，除非商品存在质量问题或发错货，退货运费需由客户承担。

更多详情，请参阅我们的《退货与退款政策》。

先试后买

我们目前尚未提供“先试后买”服务。如未来推出，该服务将适用以下规则：

• 发货前仅对您的支付方式进行预授权（不会立即扣款）；
• 您将在规定时间内决定是否保留商品；
• 如未在规定期限内退回商品，我们将自动扣除全额款项。

如您对订单有任何疑问，请联系 Robam UK 客服团队。