法律声明

ROBAM UK 法律声明

最后更新日期：2026年6月4日

本法律声明用于说明本网站的运营主体，以及有关网站内容、技术信息、安装指引和第三方服务的重要限制与责任。

本法律声明应与网站使用及销售条款、隐私政策、配送政策，以及配送、取消订单、退货及安装适用性政策一并阅读。

本法律声明不会限制或取消任何依法不得限制或取消的权利或责任。

1. 网站运营主体及公司信息

本网站 https://robamuk.com 由以下公司运营：

ROBAM UK LTD
公司注册号：14795393
注册地区：英格兰和威尔士
VAT税号：467148859
公司注册地址：20-26 Kay Street, Manchester, England, M11 2DU
营业及通信地址：22-26 Kay Street, Manchester, M11 2DU
电子邮箱：info@robamuk.com
联系电话：0161 260 2200

本法律声明中的“ROBAM UK”“我们”及“本公司”均指ROBAM UK LTD。

2. 本法律声明的适用范围

本法律声明适用于本网站的使用，以及通过本网站提供的一般信息。

向ROBAM UK购买商品时，适用网站使用及销售条款、下单时显示的产品信息、适用于该订单的政策，以及任何针对具体订单达成的书面约定。

必须遵守随准确产品型号提供的安装及操作说明书。针对同一事项，产品专属信息及具体书面约定优先于一般网站指引。

3. 英国网站及海外使用

本网站在英国运营，主要面向在英国购买和安装产品的客户。

我们不保证所有产品、说明、认证、保修或网站内容均适合在英国以外地区使用、安装、转售或符合当地监管要求。

任何计划在英国以外出口、转售或安装产品的人士，必须在购买或供应产品前确认目的地国家或地区的法律、产品认证、电气或燃气要求、保修适用情况及其他相关要求。

4. 英文及中文版本

网站提供中文内容，以便在英国的中文客户更容易获取信息。

我们会采取合理措施保持中英文内容一致。如不同版本之间存在重大差异或不明确之处，请在下单或依据相关信息采取行动前联系我们。

在强制性法律及向客户作出的明确书面陈述约束下，英文版本为解释本法律声明及本公司政策的主要版本。

5. 网站及产品信息

我们会采取合理措施，确保网站内容、产品描述、价格、图片、尺寸及规格准确并及时更新，但仍可能偶尔出现错误、遗漏或信息未及时更新的情况。

请注意：

  • 屏幕设置、光线及摄影方式可能影响颜色和表面效果的显示。
  • 尺寸、重量及部件位置可能存在正常生产公差。
  • 已安装厨房及产品场景图片仅供参考，不能替代准确型号的尺寸、技术图纸或安装说明书。
  • 图片中显示的配件、排烟管、橱柜、安装工作或其他物品，仅在产品页面或书面订单确认明确说明包含时才包含在订单内。
  • 在不对已接受订单造成重大改变，或因安全及法律合规要求需要更改的情况下，产品规格、设计及包装可能更新。

如网站信息看起来存在不一致，请在下单、钻孔、切割、连接或安装前联系我们。

本条不会取消消费者获得符合描述、质量令人满意，以及适合已向我们说明并由我们接受之特定用途的商品的权利。

6. 性能数据及宣传说明

性能数据及产品说明可能以制造商信息、注明的测试标准或受控测试条件为依据。

实际吸力、噪音、加热、烹饪或其他性能可能受以下因素影响：

  • 安装方式及安装位置。
  • 排烟管直径、长度、弯头、限制及室外出风口。
  • 房间条件、通风及补充空气情况。
  • 燃气或电力供应。
  • 滤网、清洁、维护及正常使用方式。
  • 橱柜设计及周边结构。

性能数据不保证每套房屋或每种安装环境都能获得相同结果。如产品存在故障、与描述不符，或不适合已明确向我们说明并由我们接受的特定用途，本条不影响您的相关权利。

7. 安装指引及现场适用性

网站指南、图示、常见问题、消息、照片及电话建议仅用于一般规划及产品选择。相关内容不构成物业勘察或结构评估，也不能替代准确产品说明书或具备相应资质的安装人员对现场条件的判断。

在下单及进行任何不可逆施工前，客户及安装人员必须确认准确型号适合该物业及计划采用的安装方式。相关检查可能包括：

  • 地面至天花板高度及所需安装高度。
  • 产品、灶台、橱柜及开孔尺寸。
  • 橱柜承重、通风及检修空间。
  • 排烟管直径、路径、弯头、墙面开孔及室外排放位置。
  • 燃气类型、燃气压力、电力供应及连接条件。
  • 水管、排污管、电线、横梁、楼板梁及其他隐藏或可见障碍物。
  • 所需许可、建筑要求及物业限制。

最终适用性确认前，请勿钻孔、切割、连接、改装或安装。外排式抽油烟机必须排放至适当的室外位置，不得排入阁楼、屋顶、天花板或其他封闭空腔。

我们提供的任何远程建议均以您提交的照片、测量数据及信息为依据。如果不适用的结果由信息不完整或不准确、隐藏现场条件、之后发生的变更或第三方施工造成，我们不对此部分结果负责。本条不排除因我们的书面建议存在疏忽而产生的责任，也不排除依法不得排除的责任。

8. 独立安装人员、承运商及其他第三方

除非ROBAM UK明确书面委任，安装人员、厨房安装工、建筑工、电工、燃气工程师、承运商、配送合作方或其他第三方均不是我们的员工或代理人。

对于独立第三方的施工质量、陈述、服务可用性、延误或服务，我们不承担责任；但因我们自身违约、疏忽或其他依法应由我们负责的事项产生的责任除外。

我们使用Shopify、付款服务商、配送合作方或其他服务提供商，并不会改变卖方身份。ROBAM UK所售商品的购买合同相对方是ROBAM UK LTD。

第三方网站链接仅为方便或提供信息而设置。我们不控制相关网站，也不认可或承担其独立内容、安全性、可用性、产品或服务的责任。

9. 大型家电购买重要提示

购买大型家电前，请确认产品型号、尺寸、安装条件、配送通行条件及适用的产品说明书。

消费者如因改变主意退货，通常需要承担直接退货费用。大型家电通常需要使用带保险的托盘运输服务退回。英国大陆大部分地区的预计直接退运费用约为 £100；实际费用取决于地点，伦敦市中心、拥堵收费区域、偏远或乡村地区、苏格兰高地、岛屿及其他运输困难地区的费用可能超过£100。

如商品被安装、连接、钻孔、切割、改装，或处理程度超出合理检查商品所必需的范围，可能依法因价值减损而被扣减退款金额。

有关取消订单、退货、配送及安装适用性的完整信息，请查看：

本条不影响与故障、损坏、发错或与描述不符商品有关的权利。

10. 网站可用性、安全及下载内容

在有合理必要的情况下，我们可维护、更新、暂停或更改网站。我们不保证网站始终不间断、完全无错误，或与所有设备及软件配置兼容。

我们会采取合理措施保护网站，但任何互联网服务或电子通信均无法保证完全安全或不含有害代码。

您有责任使用适当的设备安全措施、最新软件及备份。请勿打开看起来可疑的文件或链接。如您认为网站、账户或使用本公司名义发送的通信可能受到侵害，请联系我们。

本条不排除因我们的违约、疏忽或其他依法不得排除责任的事项造成损失时应承担的责任。

11. 知识产权及允许使用范围

本网站及其文字、照片、视频、图形、技术图纸、指南、说明书、页面设计及其他内容由我们拥有或获授权使用，并受知识产权法律保护。

您可为合法个人用途，或为评估、安装、维护及使用向我们购买的产品而查看、下载或打印相关内容。

除法律允许或我们书面许可外，您不得：

  • 复制、转载、销售、许可或商业利用受保护内容。
  • 移除版权、商标、安全或所有权声明。
  • 以误导方式使用我们的内容或品牌。
  • 以框架、镜像或其他方式复制网站的重要部分。
  • 以干扰网站、绕过控制，或提取受保护数据及个人数据的方式使用自动化工具。

ROBAM及相关名称、标志和商标属于各自权利人。本网站内容不授予任何使用相关标志的权利。

12. 禁止未经授权的身份及关系陈述

除非ROBAM UK已明确书面确认，任何个人或企业均不得宣称自己是ROBAM UK、本公司员工、代理人、授权经销商、授权转售商、授权安装商或服务合作方。

第三方不得代表我们作出未经授权的承诺、保修、技术说明或其他陈述。

如需核实某个人或企业与ROBAM UK的关系，请使用本法律声明中的联系方式与我们确认。

13. 防欺诈及付款安全提示

如收到意外要求，包括更改付款信息、向不同账户转账、披露密码或提供敏感信息，请保持谨慎。

在依据意外付款或账户要求采取行动前，请使用本法律声明中公布的电子邮箱或电话号码联系ROBAM UK核实。请勿仅依赖意外消息中提供的联系方式。

对于自愿向未经授权第三方支付款项而造成的损失，在该损失并非由我们的违约或疏忽造成的范围内，我们不承担责任。本条不会限制依法不得限制的责任。

14. 评论及用户提交信息

评论及其他用户提交内容仅代表提交者个人观点，除非我们明确说明，否则不代表ROBAM UK的观点。

提交信息、评论、照片或其他内容的人士必须确保相关内容准确、合法，在适用情况下基于真实体验，并且不侵犯他人权利。

网站使用及销售条款载有适用于用户提交内容的进一步规定。

15. 责任及法定权利

本法律声明中的限制及说明旨在公平分配责任，并解释网站信息的正确使用方式，不构成对责任的一概排除。

在法律不允许排除或限制责任的情况下，我们不会排除或限制责任，包括：

  • 因疏忽造成的死亡或人身伤害。
  • 欺诈或欺诈性失实陈述。
  • 违反消费者法定权利。
  • 适用法律下的缺陷产品责任。
  • 任何其他依法不得排除或限制的事项。

对于购买及索赔事项，网站使用及销售条款中更详细的责任规定适用，但始终以适用法律为准。

16. 报告错误、滥用或其他问题

如您发现以下情况，请联系我们：

  • 产品或网站信息错误或不清晰。
  • 疑似安全问题或欺诈通信。
  • 未经授权使用本公司内容、公司身份或品牌。
  • 有个人或企业虚假宣称代表ROBAM UK。
  • 涉及产品的安全问题。

在适用情况下，请提供相关网页、产品型号或SKU、订单号、截图及对问题的清晰说明。

17. 本法律声明的更改

我们可更新本法律声明，以反映网站、本公司、本公司政策或适用法律的变化。

更新后的声明自发布之日起适用于之后的网站使用。除非法律允许或要求，更新不会追溯取消权利或更改已接受的订单。

18. 适用法律及联系方式

本法律声明适用英格兰法律，但以消费者在其所居住之英国地区享有的任何强制性权利和保护为准。

有关本网站的问题或通知，请发送至：

ROBAM UK LTD
电子邮箱：info@robamuk.com
联系电话：0161 260 2200
营业及通信地址：22-26 Kay Street, Manchester, M11 2DU